Política de Privacidad

Última actualización: 6 de mayo · Vigencia: México

1. Identificación del responsable

El sitio web disponible en esbelita.net es operado por el equipo comercial responsable del producto, con dirección postal en Torre Mítikah Corporate, Av. Insurgentes Sur 1457, Piso 12, Benito Juárez, Ciudad de México, México. Para consultas sobre tratamiento de datos personales puedes contactarnos al correo atencion@esbelita.net.

2. Marco normativo aplicable

Esta política se fundamenta en la siguiente normativa mexicana:

• La normativa vigente de protección de datos personales y su reglamento.
• Los lineamientos emitidos por la autoridad competente en materia de datos personales.
• La legislación de protección al consumidor y las disposiciones aplicables al comercio electrónico.

3. Datos personales recolectados

A través de los formularios del sitio recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido:

• Nombre completo, para identificarte y emitir el documento de envío.
• Número de teléfono celular o fijo de México, para que un asesor confirme el pedido y gestione el envío.
• Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor solicitará verbalmente la dirección de envío (estado, municipio o alcaldía, colonia, calle y número).
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha/hora de visita) recolectados de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.

No recogemos CURP, RFC, datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se realiza contra entrega al transportista, sin necesidad de adelantar información financiera.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán tratados única y exclusivamente para:

• Procesar tu pedido, gestionar el envío a domicilio y coordinar la logística con el transportista.
• Confirmar telefónicamente la solicitud, explicar la dosis y resolver dudas sobre el uso del suplemento.
• Cumplir las obligaciones legales que correspondan, incluyendo eventuales requerimientos de las autoridades competentes en materia de consumo, datos personales o sanitaria.
• Gestionar reclamaciones, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción de 14 días o el derecho de retracto previsto en la ley para las compras a distancia.

No utilizamos tus datos para venderlos a terceros, elaboración de perfiles publicitarios externos ni fines distintos a los expresamente autorizados.

5. Derechos del titular de los datos

Conforme a la normativa vigente de protección de datos, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados o cuando hubieras revocado el consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo atencion@esbelita.net identificándote claramente con copia de tu documento oficial de identidad. La solicitud será respondida en el plazo establecido por la normativa vigente desde su recepción. También puedes dirigirte a la autoridad competente en materia de datos personales.

6. Conservación de los datos

Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables conforme a la legislación mexicana vigente. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen de forma segura.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios se protegen frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos está restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.

8. Encargados de tratamiento

Para operar el sitio y la logística contratamos a los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por contrato y sometidos a obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme a la normativa vigente de protección de datos:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
• Empresas de paquetería nacional y mensajería local contratadas para el envío a domicilio en CDMX, Guadalajara y el resto de la República.
• Centro de atención telefónica que realiza la confirmación telefónica del pedido bajo nuestras instrucciones.

Ningún encargado puede utilizar los datos para finalidades distintas a las instruidas ni cederlos a terceros sin autorización.

9. Transferencias internacionales

El sitio web se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare Pages). Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan respetando los estándares de protección establecidos por la legislación mexicana. Los proveedores internacionales adheridos cumplen marcos reconocidos de protección de datos.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.

11. Modificaciones

Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una denuncia ante la autoridad competente en materia de datos personales, sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Para conocer la información del producto antes de completar el formulario de pedido y compartir tus datos, vuelve a la página principal.