Quiénes Somos

Nuestra historia

El proyecto nace de una necesidad compartida por muchas personas en Colombia: acompañar el control de peso de forma sencilla, sin promesas exageradas y con un producto cómodo de tomar día a día. Entre la dieta y la actividad física, un suplemento alimenticio bien formulado puede aportar un apoyo extra a la saciedad y al metabolismo. Llegamos al mercado colombiano con un objetivo claro: ofrecer una fórmula cuidada, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.

Misión

Ofrecer un suplemento alimenticio de calidad, accesible y fácil de incorporar a la rutina, para que las personas adultas que buscan acompañar el control de peso y el metabolismo dispongan de un apoyo nutricional fiable, como complemento de una alimentación equilibrada y la actividad física, nunca como sustituto de ellas.

Equipo

El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:

• Equipo nutricional: nutricionistas que validan la formulación y revisan la información que respalda cada ingrediente (Mango Africano, Vinagre de Manzana y Fibra de Linaza).
• Equipo logístico: coordinadores de envío que garantizan la entrega en Bogotá, Medellín y el resto del país en los plazos comprometidos, con embalaje cuidado.
• Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, explican la dosis y resuelven dudas sobre el uso del suplemento.

Estándares de calidad

Cada lote cumple con buenas prácticas de fabricación (GMP) y se verifica en tres puntos: ingredientes de grado alimentario con certificado de origen, concentración de los ingredientes declarados según ficha técnica y trazabilidad por número de lote impreso legible en la caja. La distribución directa al consumidor —sin pasar por distribuidores mayoristas ni tiendas en línea de terceros— protege la cadena de custodia y permite ofrecer descuentos sostenidos.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la legislación colombiana vigente:

• Producto elaborado bajo buenas prácticas de manufactura y conforme a la normativa de etiquetado vigente para suplementos alimenticios en el país.
• Cumplimiento de la normativa vigente de protección al consumidor: derecho de retracto de 5 días hábiles en ventas a distancia y atención de reclamaciones ante la autoridad competente.
• Cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos personales en el tratamiento de la información, bajo la supervisión de la autoridad competente en la materia.

Compromisos con el cliente

• Garantía de satisfacción 14 días sobre cajas cerradas.
• Pago contra entrega en toda Colombia: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
• Asesoría telefónica antes del envío para explicar la dosis y resolver dudas sobre el uso del suplemento.
• Asesoría posventa personalizada en horario laboral para acompañar su rutina.
• Atención de reclamaciones en horario laboral para seguimiento, devoluciones y resolución de incidencias.

Contacto

Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, legal o sobre el producto puede escribirnos a atencion@esbelita.net o llamarnos al +57 601 508 7240 de lunes a viernes en horario laboral. Visite la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o vuelva a la página principal para ver la fórmula del producto, las opiniones de clientes y la promoción vigente.