Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: Colombia
1. Aceptación
El acceso y uso del sitio web disponible en esbelita.net implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
2. Descripción del producto y precio
El producto comercializado a través del sitio es un suplemento alimenticio en cápsulas, presentación caja con 20 cápsulas, elaborado bajo buenas prácticas de manufactura y conforme a la normativa de etiquetado vigente para suplementos alimenticios en Colombia. El producto no es un medicamento, no requiere receta médica y no sustituye una alimentación equilibrada, la actividad física ni el consejo de un profesional de la salud.
El precio promocional vigente es de $139.000 por caja, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio recomendado de catálogo ($278.000). Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.
3. Procedimiento de compra
- Complete el formulario en línea con su nombre y número de celular o fijo de Colombia.
- Un asesor le contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de envío, indicar el plazo y resolver dudas sobre uso y dosis.
- El pedido se envía mediante mensajería nacional o courier local a Bogotá, Medellín y el resto del país.
- Paga contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor le ofrezca medios alternativos.
La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. La mera cumplimentación del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.
4. Plazos de envío
El plazo de envío es de 2-5 días laborables a contar desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor informará oportunamente. Bogotá y Medellín reciben habitualmente en 24-48 horas; el resto del país en 2-5 días hábiles.
5. Derecho de retracto
De conformidad con el derecho de retracto previsto en la ley para las compras a distancia, en los pedidos realizados por medios electrónicos o telefónicos podrá ejercer dicho derecho dentro del plazo de 5 días hábiles contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, siempre que la caja se encuentre cerrada, sin uso, en perfecto estado, en su embalaje original y con el sello de seguridad intacto. Para ejercer este derecho debe notificar su decisión por escrito al correo atencion@esbelita.net indicando su nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden correr a cargo del consumidor salvo acuerdo en contrario.
6. Garantía de satisfacción
De forma adicional al derecho de retracto, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días calendario sobre cajas cerradas. Si no quedara conforme con el producto, contacte en ese plazo para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, vencidos o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces, farmacias en línea no autorizadas, redes sociales).
7. Política de cancelación
Puede cancelar su pedido sin costo en cualquier momento antes de que la mensajería inicie el proceso de envío, contactando con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrá rechazar el paquete en la entrega, lo que equivale al ejercicio del derecho de retracto previsto en la ley para las compras a distancia.
8. Uso responsable y recomendaciones
El producto es un suplemento alimenticio destinado a personas mayores de 18 años. Acompaña el control de peso y el metabolismo como complemento de una alimentación equilibrada y actividad física; no las sustituye. Se recomienda no exceder la dosis indicada en el empaque y mantener el producto fuera del alcance de los niños. Si está embarazada, en periodo de lactancia, sigue un tratamiento médico o tiene alguna condición de salud, consulte a un profesional antes de iniciar.
Importante: el suplemento no reemplaza el consejo de un profesional de la salud. Para conocer la dosis, los ingredientes y las recomendaciones de uso completas, consulte la página principal de Esbelita.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de derechos de autor vigente. Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (farmacias, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.
10. Limitación de responsabilidad
El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias sanitarias, de la combinación con medicamentos no informados al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.
11. Modificación de los términos
Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por la vía amigable; en caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, sin perjuicio de las competencias que la normativa de protección al consumidor atribuye a la autoridad competente en la materia.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@esbelita.net. Para revisar la información completa del producto, los ingredientes, las opiniones de clientes y el precio promocional vigente, consulte la página oficial.
